Отзывы о курорте Старая Русса

Доброго времени суток! Отдыхала на курорте Сарой Руссы в сети отелей Амакс в октябре 2024 года. Есть ряд положительных моментов, но и вопиюще возмутительного достаточно… По итогам написала честный развернутый отзыв о курорте, который разместила на независимых сайтах и направила на размещение на сайте Амакс. В субботу мне написали, что отзыв будет размещен с будний день, однако затем, когда я его не нашла в числе опубликованных, мне сообщили, что была представлена неверная информация о сроках. Ниже привожу содержание отзыва и прикладываю скриншоты переписки с сотрудниками Амакса. Прошу обратить внимание, что такое качество услуг и обратной связи очень портит репутацию серьезной организации. Также рассчитываю получит то ответ на мое письмо, будут ли приняты меры к сотрудникам отеля, чтобы впредь отдых был комфортным и приятным. Отдельным фактором, повышающим гнев отдыхающих, является игнорирование жалоб и замечаний. Текст отзыва: « Начну по порядку. В моей жизни возникла ситуация, при которой я по объективным причинам набрала 6 лишних кг и решила их сбросить. Накануне отпуска просматривала варианты, где могут помочь справиться с этой нелегкой задачей. Отвергнув все сектантские и инфоцыганские чудо-курсы, выбрала санаторий с медициной и именем…программа «Худеем без стресса»(варианты на 7 и 10 дней, выбрала на 7). Сразу понимала, что чудеса маловероятны, но раз такая программа существует в таком официально оздоровительном месте, а я пациент дисциплинированный, то решила, что она на чем-то да основана. Впечатления и плохие и хорошие, начну по порядку… 1. Размещение и территория. Вопросов нет, очень достойно, большая территория с живописным старым парком, по мере сил обустроенным, приятное место, в номере все необходимое, обстановка симпатичная, всегда есть горячая вода. В целом имущественный фонд без нареканий. 2.Сервис и обслуживание. Тут уже все значительно печальнее…приехала я позже, чем ожидала, оказалась в Старой Руссе в 23.00(город тих и пуст), транспорта нет, в такси по подсказанным номерам дозвониться невозможно, Яндекс-такси и Убер не работают(заранее запасайтесь действующими номерами), мне повезло на вокзал такси привезло уезжающих и у меня появился шанс добраться…кафе все закрыты, в отеле никакого кафетерия нет, приобрести можно только какие-нибудь сладости и кофе на ресепшене(чая нет!!!…ни в номере, ни за деньги на ресепшене…и после опишу ситуацию в столовой). Заселилась, условия, повторюсь, понравились, но…через день повесила знак, что требуется уборка, провисел весь день, никакой реакции…несмотря на то, что днем я подходила с этим вопросом на ресепшен. А есть особенность правила замены полотенец у них таково, что если хочешь поменять, то пользованные нужно бросить на пол(замены полотенец удалось добиться через скандал ближе к ночи), однако перед тем столкнулась, что по большей части выданных на ресепшене телефонов в качестве контактных НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! Отдельное возмущение, что по началу, когда идут первые процедуры и пока не знаешь в какой корпус идти, ресепшен тоже не помогает, я столкнулась с ситуацией, что они просто сами не знают!!! Это не уровень даже для заведения куда как с меньшей претензией!!!! И САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ в рамках оплаченной программы у меня должен был состояться итоговый визит к врачу, который самим доктором и был назначен на 14.00 последнего дня пребывания(письменно! Это я к тому, что история не про путаницу). Я пришла заранее, хотела пройти пораньше, чтоб иметь больше времени на сборы, дверь была закрыта…14.00…аналогично…в 14.15 поймала человека в халате и узнала, что моему врачу за работу в выходные дали отгул, и я даже не возражаю, НО!!!! Меня не только НЕ ПЕРЕЗАПИСАЛИ (например, к другому врачу), НО И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ И НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Даже никакой информации на двери не потрудились размесить!!! 3. Питание. Сама читала перед приездом очень разные отзывы, так с противоречиями и уехала… Сразу уточню, что могу писать про вкус не всех блюд(я вегетарианец, но ем яйца и молочку, потому про рыбу и все виды мяса ничегошеньки не скажу). Начну с хорошего(к сожалению его меньше) разнообразие представлено, посетители с разным вкусом вполне могут для себя что-то выбрать, хорош стандартный столовский салат из свежей капусты и часть выпекаемого ими хлеба, неплохи овощные крем-супы и творожная запеканка…на этом все:( остальное вроде и есть все, но в рот это можно взять только с голодухи…все переваренное, раскисшее(если не прокисшее), безвкусное…брокколи переварена в тряпки, как из цветной капусты можно сделать настолько нечто невкусное невообразимо! Вернемся к чаю! В двух точках водопоя регулярно не хватает кипятка и ЧАЯ представленный ассортимент чайных компотов разного вкуса-пожалуйста, ПРОСТОГО ЧЕРНОГО ЧАЯ БЕЗ ДОБАВОК регулярно нет, все спрашивают, возмущаются, но безрезультатно!!! Кроме того, за такие деньги можно решить вопрос с вентиляцией, после столовой одежда и волосы ЛЮТО ВОНЯЮТ СТОЛОВКОЙ! Желая закончить на приятной ноте сей раздел…украшение столовой-гардеробщица Валентина с феноменальной памятью! 4. Процедуры. И снова хочется о хорошем) за очень редким исключением сотрудники, проводящие процедуры, на редкость приятные, приветливые и ответственные. Каждому из них(не врачам!) хочется сказать большое спасибо, если я еще и приеду в этот курорт, то именно к ним на процедуры…(но я не уверена, что приеду, пока не буду загадывать). Отдельные процедуры описывать не буду, они у каждого свои, но все мои были проведены компетентными трудягами!. 5. СПА. Посетила на курорте и дополнительные услуги в СПА, прессотерапия, признаться средненькая…вообще не понятно, за что такие деньги!!!!! Кстати о них, цены очень высоки, прям совсем не бюджетно, я б сказала столичные… однако снова вернемся к положительному! Массаж лица у косметолога был удивительно хорош!!! Спасибо мастеру!!! Тот случай, когда не жаль потраченных денег, однако, повторюсь, цена завышена. 6. И напоследок о самой программе, пишу, поскольку сама отзывов о ней не нашла. Про эффект похудения судить не могу(меня не взвесили ни до, ни после…к вопросу об отработанности программы), на вопросы врачам об эффективности они сами отвечают ооооочень уклончиво на тему, мы прилагаем усилия, но чудес не бывает, да еще в короткие сроки….однако при этом не стесняются по хорошей цене принимать на заявленные их программой сроки пациентов, не уверенна, что это честно и профессионально! В целом сводит авторитет серьезного заведения до уровня ифоцыганства с которого я начала и которое отвергла при выборе «заведения». Однако однозначные выводы делать рано, по приезду домой надо взвеситься, может хоть какой-то результат будет… Всем хорошего отдыха!»

Больше года у меня случаются панические атаки. Боролась с ними безуспешно, максимум выпивала таблетку и на этом все. Увидела в санатории «Амакс. Старая Русса» программу «Стоп паническая атака». Приехала по программе «Стоп паническая атака» с мыслью - «просто попробую, не поможет, хотя бы отдохну». Но первая консультация с психологом Пилиевой Еленой превзошла все ожидания! Елена полностью располагает к себе и уже на первой консультации Елена дала советы, как победить тревожное состояние. На всех консультациях с Еленой я получила множество полезной информации. Данные консультации для меня были как «глоток свежего воздуха» и это именно то, что было необходимо мне в данный момент. Огромное спасибо Пилиевой Елене! Также очень хочется поблагодарить Волкову Анжелику за занятия йогой и гвоздестояние. Я открыла для себя невероятный мир йоги. Никогда бы не подумала, что йога может так зацепить. Все это, благодаря подходу Анжелики! Анжелика проводит занятия в комфортной обстановке, всегда помогает, комментирует каждое упражнение. Ну а стоять на гвоздях - это сложно, но очень увлекательно. Особенно, когда понимаешь, как это делать правильно. Теперь буду продолжать дома заниматься йогой и, конечно же, стоять на гвоздях. Отдельное место в моем графике будет занимать нейрогимнастика и работа над собой! В общем, недельный отдых в санатории «Амакс» порадовал не только комфортом и крутым сервисом, но и абсолютной пользой для души и тела. Обязательно вернусь сюда снова!

Я благодарю всю команду курорта СТАРАЯ РУССА за то, что каждый приезд на оздоровление приятно удивляет позитивными изменениями благоустройства территории и ремонтом, новым оборудованием, новыми услугами, и остаётся неизменным одно - доброе, участливое,терпеливое и доброжелательное отношение персонала к нам, посетителям на всех этапах заезда, высокий профессионализм в работе каждого, преданность курорту! Атмосфера уюта и комфорта, разнообразие для отдыха взрослых и детей-развлекательных и развивающих мероприятий!!! Всегда уезжаешь насыщенный процедурами и яркими добрыми ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ! Успехов, добра и процветания курорту и всему коллективу!!!

Добрый день всей команде Санатория Старая Русса! Хотела выразить ВАМ огромную благодарность за помощь в организации отдыха нашей Мамы. Замечательная работа всех подразделений. - Приветливость и отзывчивость отдела бронирования, с подробными консультациями по телефону и онлайн по разным вопросам. - Организация трансфера. Спасибо что организовали маршрут от вокзала до вас и обратно. В такое ранее утро, приехав в новый город, не пришлось беспокоиться как добраться до места отдыха. - Ну и, конечно же, сам отдых, лечение и питание все на высшем уровне. Маме очень понравилось, что нет строгой привязки по времени по питанию. Обрадовали ее и количество, и качество процедур входящий в стоимость путевки. Всего хватило, чтобы восстановить силы и здоровье. Приветливый и заботливый персонал. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Здоровья и счастья всей команде санатория и желаем Вам процветания.

Отдыхали 11-16.06.24 на курорте 4 поколения мама 83 года, я, дочь с 2 детьми. Проживали в 3 корпусе "Достоевский". Отдых получился замечательный. Завтраки на любой вкус. Пляж прекрасный, даже искупалась два раза (мечтала с того года). Бассейн понравился и нам и детям. Территория ухоженная , моя мама была здесь 60 лет назад ???? и каждый раз говорила о том, как всё изменилось и как всё красиво. Номера прекрасные, была небольшая накладка (дали на разных этажах), но в отделе бронирования сразу помогли и через сутки мы проживали на 4 этаже напротив друг друга. Хочу выразить огромную благодарность горничной Алексеевой Светлане, ст.горничной Никифоровой Ольге и Бережновой Ларисе за прекрасное выполнение своих профессиональных обязанностей и за отношение к отдыхающим, на все вопросы и просьбы сразу получали информацию и помощь. Это очень ценно на отдыхе с маленькими детьми и пожилыми. Обязательно вернёмся к Вам ещё.

Добрый вечер. Отдыхали у вас пятый раз, приятно, что каждый год при возвращении к вам видны положительные изменения, улучшается и благоустраивается территория, какие-то объекты ремонтируются, модернизирован пляж. Хочется поблагодарить весь коллектив курорта за их труд, наш спокойный и комфортный отдых. Перед Днем медицинского работника выражаем признательность всему коллективу за доброжелательность и профессионализм. Особенно хочется поблагодарить нашего лечащего врача Родину Марину Вячеславовну за ее внимательное отношение, индивидуальный подход и терпение, массажистку Нестерову Яну Станиславовну, инструктора ЛФК Иванову Ирину Николаевну, Украинцеву Ольгу Анатольевну, Сиденко Любовь Ивановну (физиоотделение), Васильеву Машу грязелечебница. Спасибо за ваш труд , крепкого здоровья , мира и благополучия. Мы останавливаемся традиционно в 1 корпусе, всегда проводится качественная своевременная уборка номера , регулярная смена белья, горничные всегда доброжелательны, внимательны , всегда готовы пойти на помощь. Единственно , что не устраивает, это духота в номерам, огромная просьба к администрации Курорта оснастить каждый номер вентилятором. В жаркое время тяжело. В этом году проблем с охраной не было, все было спокойно. Мероприятий было немного , качественных еще меньше, но это, конечно, не омрачило наш отдых. Всегда с удовольствием посещаем мероприятия, проводимые Натальей Борисовной Басмановой. Крепкого ей здоровья ,оптимизма и присутствия духа. По поводу мероприятий хотела сделать ремарку (это чисто наше мнение , никому его не навязываем ), но чем тратить деньги на приезжих никчемных безголосых и бездарных артистов вроде Ольги Яунзен, лучше проводить для желающих бесплатные экскурсии по Старой Руссе, в центр "Берегиня", мастер классы и т. д. Рецепшен тоже стал работать лучше, хотя попадаются некомпетентные сотрудники. Перед приездом к вам я позвонила для уточнения трансферта в воскресенье к поезду Москва- Псков , мне ответили, что трансферта не бывает , что не соответствовало действительности. В следующий раз буду уточнять фамилию отвечающего. Отдельно хочется сказать о питании. Официанты в ресторане работают быстро, блюда постоянно пополняются, столы быстро моются......Но, качество блюд и приготовление заставляют желать лучшего. Если человек питается малосоленой, нежирной и не жареной пищей , то возникают определенные проблемы. Завтрак в принципе нормально , можно взять творог, каши, запеканку или омлет. Но обед и ужин: соленый жирный суп, свиные котлеты , пересоленные салаты и т.д. Фруктов было немало , но не было соков, практически не было морсов. В этом году руководству ресторана мнение отдыхающих было не интересно. Я подошла раз к диетсестре, но она развела руками и сказала, что все по меню. Единственно спасибо, что по ее совету нам давали вечером по просьбе творог. Руководителя ресторана мы не видели ни разу , как это было в предыдущие годы , когда молодой человек стоял и спрашивал ,разговаривал. Надеюсь, что эти претензии по питанию будут учтены , мы приезжаем на курорт ,что подразумевает хотя бы намек на здоровое питание. Я считаю ,что должна быть альтернатива: кто есть вечером жареные свиные ребра, а кто творог и омлет , выделить отдельные столы. Еще хочется отметить, что блюда из мяса были очень невкусно приготовлены. Еще одно пожелание ,о котором я пишу каждый год: просьба выдавать полотенца при посещении Аква-центра. В остальном отдых оставил только положительные впечатления и эмоции , хочется к вам приезжать снова, обязательно планируем быть у вас в следующем году , делаем рекламу среди знакомых. Удачи и развития курорту "Старая Русса" и всей сети "Амакс". Надеемся ,что хотя бы частично , но наши пожелания будут учтены.

Меня сегодня курорт Старая Русса поздравил с днём рождения! Я пришла с процедур и увидела в номере на столе бутылку шампанского и поздравительную открытку. Было так приятно. Такой неожиданный сюрприз поднял настроение. Благодарю за оказанное внимание.

В санатории отдыхаем уже четвертый раз.Все это время наблюдались у лечащего врача - Диесперовой Ольги Владимировны. И мы очень рады этому: Ольга Владимировна является профессионалом высокого класса. В отношениях с пациентами всегда внимательна, терпелива и тактична. Врач тщательно изучает медицинские документы пациентов, что позволяет выстроить грамотный комплексный подход к выбору направлений оздоровительной программы, при этом врач доступно и убедительно обосновывает выбор или отказ от той или иной процедуры. Большое спасибо, уважаемая Ольга Владимировна! Ларины Ольга и Николай

Отдыхала в санатории в ноябре 2023 года по программе "Стоп паническая атака". Очень довольна программой, почувствовала, как тревожность снизилась, получилось полностью расслабиться. Программа подобрана очень качественно. Прекрасные ванны, сеансы йоги, сеансы с психотерапевтом и многие другие процедуры. Все это благотворно повлияло на мое состояние. А сеансы с психологом дали мне ответы на многие вопросы помимо снижения тревожности, я еще поняла, чем мне стоит заниматься, чтобы получать удовольствие. Отдохнула я с большой радостью. Санаторий рекомендую.

Здравствуйте! Была в санатории в марте 2024 года по программе «Стоп паническая атака». Программа понравилась своим наполнением-очень грамотно подобраны процедуры. С врачом Карловской А.А. подобрали дополнительные процедуры специально для меня. Неделя пролетела просто не заметно и продуктивно, в то же время. Особенно хочу выделить работу психолога Пилиевой Е.З. Я имею большой опыт работы с психологами, в том числе по долгу службы (работаю медсестрой в онкологическом учреждении). Так вот столько информации и такой помощи как от Елены Зурабовны я еще ни от кого не получала. За 2 сеанса мы обсудили несколько проблем и решили мой главный запрос. За что доктору огромное спасибо и низкий поклон. Елена Зурабовна дала несколько ценных советов и способов как справиться с панической атакой или тревогой, познакомила меня с нейрогимнастикой и дала несколько рабочих упражнений. Впечатление от работы с Еленой Зурабовной неизгладимые-на многие вещи стала смотреть по другому. Курорт и санаторий однозначно рекомендую! Город прекрасный, чего стоит дом-музей Ф.М. Достоевского! Приеду еще! P.S. Еще не уехав из санатория сразу забронировала маме путевку на апрель на программу «Продли молодость».